서송병원 인증

“음식에 마음을, 말에는 다정함을 담습니다”

지난 6월 21일, 서송병원 영양과에서는 환자들에게 더 나은 식사 서비스를 제공하고, 고객 응대의 질을 한층 높이기 위해 외부 강사를 초청하여 전문 고객 응대 교육을 진행했습니다.
이날 교육은 영양사, 조리사, 조리원 등 병원 식사 제공에 참여하는 전 직원을 대상으로 진행되었으며, 실제 식사 전달 시의 태도, 말투, 표정, 상황별 응대 방식 등을 중심으로 실습과 함께 진행되었습니다.

특히 강조된 부분은 바로 식사를 전달할 때의 말 한마디, 태도 하나가 환자의 하루를 바꿀 수 있다”는 점이었습니다.
병원에서 제공되는 식사는 단순한 영양 공급을 넘어, 환자들에게 정서적 위안이 되는 중요한 요소입니다.
이런 이유로 서송병원은 매 끼니를 “식사”가 아닌 “마음을 전하는 시간”으로 생각합니다.

환자분의 병실에 직접 식사를 전달하며
“맛있게 드시고 힘내세요”,
“오늘도 맛있게 드시고 좋은 하루 보내세요”
와 같은 따뜻한 한마디와 밝은 미소를 건네는 일,
사소해 보이지만 그 순간만큼은 환자도, 직원도 서로의 마음을 느끼게 됩니다.

이번 교육을 통해 서송병원 영양과 직원들은 단순히 식사를 ‘제공하는 사람’이 아닌, 회복을 응원하는 따뜻한 전달자로서의 마음가짐을 되새기게 되었습니다.

앞으로도 서송병원은 식사의 질뿐 아니라 전달되는 말 한마디, 미소 하나까지도 따뜻함으로 가득 채워, 환자분들께 더 큰 감동을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

폭염, 재활환자에게 더 위험합니다
매년 여름, 기온이 급격히 오르는 폭염 시기에는 온열질환 위험이 높아집니다. 특히 중추신경계 손상 등으로 재활치료를 받고 있는 환자분들은 체온조절 능력이 저하되어 더 큰 주의가 필요합니다.

온열질환이란?
온열질환은 고온 환경에서 체온이 비정상적으로 상승할 때 발생하는 질환으로, 대표적으로 '일사병'과 '열사병' 등이 있는데요.

서늘한 곳에서 휴식과 수분 보충으로 회복할 수 있는 ‘일사병’과 사망률이 80%에 이르는 ‘열사병’, 이 두 질환은 반드시 구분해 대처해야 합니다.

‘일사병’은 가장 흔한 온열질환으로 장시간 땀을 흘린 상태에서 수분 보충이 원활하지 않아 탈수로 발생하는 경우와 수분을 물로만 보충하여 몸 안의 전해질이 감소한 경우에 발생합니다. 또한 일사병이 발생하면 중심체온이 40도를 넘지 않으며, 중추신경계의 이상은 없습니다. 주요 증상으로는 갑작스러운 어지러움이나 실신, 약간의 정신 혼란, 두통, 구역질 등이 있습니다. 이때는 온몸이 땀으로 축축하게 젖는 경우가 많고, 서늘한 곳에서 충분히 쉬고 물이나 이온음료 등으로 수분과 전해질을 보충하면 대부분 빠르게 회복됩니다.

반면, 열사병은 일사병보다 훨씬 위험한 질환입니다. 주로 노인이나 만성질환자처럼 체온 조절 능력이 떨어진 사람들에게서 많이 발생하며, 중심체온이 40도를 넘고 중추신경계에 이상이 생깁니다. 열사병의 가장 큰 특징은 의식이 회복되지 않거나, 행동이 갑자기 이상해지고, 환각이나 발작이 나타날 수 있다는 점입니다. 또한, 땀이 거의 나지 않거나 아예 멈추는 경우가 많아 피부가 건조해질 수 있습니다...

오랜 입원 생활을 하다 보면 가장 불편한 점 중 하나가 바로 이발이나 미용 서비스를 받기 어렵다는 점입니다. 특히 회복기 재활환자분들은 재활 치료에 집중해야 하다 보니 외부 미용실을 방문하는 것이 쉽지 않습니다. 이에 서송병원 사회사업팀에서는 입원환자분들이 위생적이고 쾌적한 환경에서 치료에 전념할 수 있도록 이미용 프로그램을 운영하고 있습니다.

입원환자 대상 이미용 프로그램 안내

· 운영일시: 매월 화요일, 월 2회 10:00~13:30

· 신청방법: 이미용 시행일 3일 전까지 각 병동 스테이션에서 신청

· 운영방식: 병동별로 별도 신청을 받아 순차적으로 진행


이 프로그램은 입원환자분들이 병동 내에서 편리하게 이미용 서비스를 받을 수 있도록 마련되었습니다. 특히 인천·김포이용학원의 봉사자분들이 직접 병원을 찾아와 전문적으로 서비스를 제공해주기 때문에, 환자분들은 위생과 안전을 모두 지키면서 이발과 미용을 받을 수 있습니다.

회복기 재활환자를 위한 다양한 서비스
서송병원은 환자분들이 재활에 더욱 집중할 수 있도록 이미용 서비스 외에도 다양한 편의 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 지원을 통해 환자분들이 쾌적한 환경에서 치료와 회복에 전념할 수 있도록 돕고 있습니다.

오랜 입원 생활 중에도 단정한 외모와 위생을 유지할 수 있도록 세심하게 배려하는 서송병원의 이미용 프로그램! 앞으로도 환자분들의 건강과 행복을 위해 다양한 프로그램을 지속적으로 운영할 예정입니다.

지난 5월, 인천보건고등학교 재학생들이 ‘내가 꿈꾸는 직업, 우리 마을에서 찾다’ 프로그램의 일환으로 계양구에 위치한 서송병원를 견학하고 실습하는 소중한 시간을 가졌습니다. 학생들은 2회에 걸쳐 병원을 방문해 다양한 재활치료 현장을 직접 체험하며, 미래의 보건의료인으로서의 꿈에 한 걸음 더 다가갈 수 있었습니다.

미래 재활치료의 핵심, 로봇재활치료 직접 체험!
서송병원 재활센터는 최신 재활치료 장비와 체계적인 치료 프로그램으로 지역사회에서 높은 평가를 받고 있습니다. 특히 이번 실습에서 학생들의 관심을 가장 많이 받은 것은 바로 ‘로봇재활치료’였습니다.

로봇 재활치료는 최첨단 로봇장비를 활용해 환자의 움직임을 보조하고, 신경 및 근육 기능 회복을 돕는 치료 방법입니다. 서송병원에서는 하지 재활로봇 치료기 5종, 상지 재활로봇 치료기 3종 등 다양한 로봇 치료 기기를 도입해 신경재활센터에서 실제 환자 치료에 적극 활용하고 있습니다.

학생들은 병원 시설 및 주요 업무에 대한 설명을 들은 후, 신경재활센터에서 로봇 재활치료 현장을 참관하고 직접 체험할 수 있는 기회도 주어졌습니다. 로봇 재활장비가 환자의 움직임을 정밀하게 분석하고, 반복적인 운동을 지원하는 모습을 보며 학생들은 “미래 의료기술의 발전이 정말 놀랍다”, “로봇 치료가 환자들의 회복에 큰 힘이 될 것 같다"라는 소감을 전했습니다.

이외에도 학생들은 물리치료 장비와 소아재활치료 장비를 직접 실습해 보며, 다양한 재활치료 방법에 대해 이해를 넓혔습니다. 실습을 통해 학생들은 치료사의 역할과 보건 의료 현장의 다양한 직업군에 대해 구체적으로 생각해 ...

서송병원은 매달 정기적으로 전 직원을 대상으로 OJT(On-the-Job Training)를 실시하며, 환자 중심의 진료 서비스 강화를 위한 실무 중심 교육을 꾸준히 이어가고 있습니다.

이번 5월 OJT는 기존의 반복적인 교육에서 한 걸음 더 나아가, ‘현장 중심의 실전 대응력 강화’에 초점을 맞추어 진행되었습니다.

✔ 현장 사례 중심의 실무 교육
이번 교육에서는 실제 병동과 치료실 현장에서 발생한 사례를 중심으로 환자 응대, 위급 상황 대처, 감염관리, 낙상 예방 등 각 부서별로 겪는 상황에 맞춘 실무형 강의가 이루어졌는데요. 이를 통해 직원들은 단순한 지침 암기에서 벗어나 상황별 사고력과 대처 능력을 키울 수 있었습니다.

✔ 안전관리, 다시 기본으로
OJT에서는 특히 ‘기본에 충실한 병원 문화’를 매번 어필하며, 환자안전, 낙상 예방, 감염관리, 개인정보 보호, 환자식별, 소방안전 등 병원 내 주요 안전 수칙에 대해 다시 한번 되짚어보는 시간을 가지고 있습니다.

매일 반복되는 업무 속에서도 자칫 놓치기 쉬운 기본 원칙들을 되새기며, 전 직원이 함께 병원의 안전 문화를 점검하고 개선할 수 있도록 노력하고 있습니다.

지속 가능한 변화, 서송병원 OJT에서 시작됩니다.

한 달에 한 번, 짧은 시간이지만 서송병원 OJT는 단순한 교육이 아닌, 현장의 고민을 함께 나누고 실제 변화를 만드는 시간입니다.

OJT를 통해 한층 더 실전 감각을 키운 서송병원 직원들은, 오늘도 환자 중심의 병원 문화를 실천해가고 있습니다.