카카오뱅크 고객센터 인증

카카오뱅크 앱에서 이용할 수 있는 상담챗봇 서비스가 출시되었어요!

챗봇 상담하기: https://kakaobank.onelink.me/0qMi/av1s7ezs

■ 빠르고 정확한 상담
- 상담챗봇에 궁금한 것을 문의해보세요. 카카오뱅크의 모든 서비스와 상품에 대해 안내해요.
- 검수된 답변을 기반으로 정확한 안내를 받을 수 있어요.

■ 개인화된 상담
- 카드 배송 조회, 후불교통대금 조회 및 납부용 가상계좌 발급과 같은 조회, 처리 업무가 가능해요.
- 챗봇 사용 전 발생한 오류를 조회해 해결 방법을 빠르게 제시해요.

■ 서비스 오픈 일정
- 2025년 6월 23일(월)
※ 모바일앱 업데이트 시점에 따라 서비스 이용 가능 시점은 다를 수 있어요.

■ 이용 안내
- 카카오뱅크에 로그인한 고객은 모두 이용 가능해요.
- 카카오뱅크 모바일앱 2.49 버전부터 이용할 수 있어요.
(모바일 앱 > 전체탭 > 우측 하단 '상담챗봇' 플로팅 버튼 | 모바일 앱 > 전체탭 > 우측 상단 '고객센터' > 상단 '상담챗봇 시작하기' 버튼)
- 카카오톡에서도 계속해서 카카오뱅크 상담챗봇을 이용할 수 있어요. 카카오뱅크 앱에서 조금 더 편리하게 이용해보세요.
- 상담 직원 연결 시 카카오톡에서 상담이 진행됩니다.

챗봇에서도 후불교통대금 납부용 가상계좌를 발급받을 수 있어요!

전화할 필요 없이 편리하게 가상계좌를 받아 후불교통대금을 납부해보세요.😄

👇후불교통대금 납부용 가상계좌 발급하기
https://kakaobank.onelink.me/0qMi/umhp29r1

이제 챗봇에서도 일부 업무에 대해 본인 확인 후, 정확한 상담이 가능해졌어요!


🔎 후불교통대금 조회
후불교통대금 납부 방법, 납부 금액, 연체 여부 등을 알려드릴게요.

👇챗봇에서 후불교통대금을 확인해보세요!
https://kakaobank.onelink.me/0qMi/0j84tg9z


🔎 교통기능 유무 확인
내가 가지고 있는 카드로 교통수단을 이용할 수 있는지 알려드릴게요.

👇챗봇에서 내 카드가 교통기능이 있는 카드인지 확인해보세요!
https://kakaobank.onelink.me/0qMi/ey0cn6hr


🔎 캐시백 미지급 상담
체크카드 사용액에 대해 캐시백을 받지 못한 이유를 알려드릴게요.

👇챗봇에서 캐시백을 받지 못한 이유를 확인해보세요!
https://go.kakaobank.io/8e61cd8


🔎 카드 배송 현황 확인
신청한 카드의 발급 진행 상황에 대해 알려드릴게요.

👇챗봇에서 카드 발급 진행 상황을 확인해보세요!
https://kakaobank.onelink.me/0qMi/6f2zjn37

캐시백 프로모션 대상 가맹점을 상담챗봇에서 검색할 수 있어요!

카카오뱅크 상담챗봇에 가맹점의 캐시백 프로모션 대상 여부를 물어보고 카카오뱅크 체크카드 이용하여 혜택도 받으세요.

※ KB국민카드 가맹점 업종 분류 기준에 따라 검색 된 가맹점만 프로모션 캐시백 대상에 해당됩니다.

⬇️상담챗봇 바로가기⬇️
- 아래 링크를 눌러 가맹점명 또는 사업자번호를 입력하면 캐시백 프로모션 대상 가맹점이 검색됩니다.
- "캐시백" 을 입력하시면 캐시백 프로모션 시즌별 혜택 및 실적 조건 확인이 가능합니다.
https://kakaobank.onelink.me/0qMi/8zqjltoy

최근에 입출금통장을 만드셨나요?

입출금통장을 추가 개설하려고 하니 20영업일이 지나야 가능하다고 안내받으셨죠?

대포통장 및 금융사기 예방을 위하여,
카카오뱅크를 포함한 전 금융기관에서는
입출금통장 개설일로부터 20영업일이 지나야
입출금통장 추가 개설이 가능합니다.

일일이 하기 어렵고 귀찮으셨던, 20영업일 계산!
새로 추가된 똑똑한 계좌개설 가능일자 계산기에게 맡겨주세요.

* 계좌개설 가능일자 계산하기:
https://kakaobank.onelink.me/0qMi/0x88wzqm