주식회사 제트웨이크(JW Board) 인증

구조용 서프보드(동력) 제조업체 제트웨이크입니다.

▶ A/S 문의 시 절차 안내

1. 자가진단 진행 (자가진단 매뉴얼 확인)
- 배터리 점검
- 컨트롤러 점검
- ECU 점검


2. 채널 추가 후 AS접수 버튼 클릭
- 소속, 연락처, 주소 작성
- 자가진단 내용 및 문제점, 고장 경위 등 작성
- 사진, 동영상 첨부

* 접수 완료 시 문자 통보, 담당자가 확인 후 연락드립니다.


3. 상담 및 진행 프로세스
- 비대면 점검 및 확인 -> 교체 부품 택배 -> 제품 입고 (택배 or 출장) -> 점검 및 수리 -> 반출
- 수리기간은 약 2-3일 소요 (영업일 기준)



4. 제품 입고 시
- 주소 : 경남 창원시 진해구 남영로527번길 11-6, 제트웨이크
- 연락처 : 051-717-3994



제트웨이크는 고객님의 불편한 점을 최대한 빠르게 해결하기위해 항상 노력합니다.






자가 진단 후 AS접수를 해주시면 더욱 빠르게 진행이 가능합니다.
많은 협조 부탁드립니다.

.

구조용 서프보드(동력) 시즌 전 무상 점검 및 소모품 교체를 시행합니다.


● 대상
- 1년 이상 소모품을 교체하지 않았거나, 장기간 보관 중인 구조용 서프보드(동력)


● 일시
- 26년 2월23일 ~ 03월 31일 까지


● 내용
A세트 : 무상 점검+분해 정비(클리닝)+소모품교체 3종(오링, 오일씰, 베어링) : 26만원 -> 22만원

B세트 : 무상 점검+분해 정비(클리닝)+소모품교체 4종(오링, 오일씰, 베어링, 임펠러) : 40만원 -> 32만원

* 택배 및 출장비 별도, 부가세 포함


● 진행 프로세스 :
- 접수(카카오채널 및 유선) -> 입고 (택배 or 출장) -> 점검 및 교체 -> 반출

- 점검 및 교체는 2-3일 소요 (영업일 기준)

* 입고 시, 택배비는 착불로 발송 (추후 정산)


● 문의처
- 연락처 : 051-717-3994~3
- 입고주소 : 경남 창원시 진해구 남영로 527번길 11-6, 제트웨이크

배터리팩을 안전하게 사용하기 위해 반드시 안전지침을 숙지하시기 바랍니다.


1. 충전 시 주의사항
- 온도 관리: 사용 직후 배터리 내부 온도가 60도 이상일 경우, 안전을 위해 일시적으로 충전이 제한될 수 있습니다. 그늘진 곳에서 온도를 충분히 낮춘 후 충전하십시오.

- 정품 사용: 반드시 제트웨이크에서 제공하는 전용 충전기를 사용해야 하며, 충전 완료 후(녹색 LED)에는 충전기와 배터리를 즉시 분리하십시오.

- 모니터링: 제트웨이크 배터리팩에는 BMS(Battery Management System)가 탑재되어 셀 균형을 맞추지만, 충전 중 이상 소음이나 냄새가 날 경우 즉시 중단해야 합니다.



2. 세척 및 보관 지침
- 염분 제거: 해수 사용 후에는 커넥터 부위에 물기가 있거나 이물질이 묻지 않도록 민물로 세척하고 완전히 건조한 뒤 보관하십시오. 습기는 부식과 오작동의 주원인입니다.

- 장기 보관(60일 이상): 배터리를 완충하거나 방전된 상태로 두지 말고, 40~50% 정도 충전(SoC)된 상태로 보관하십시오. 또한 한 번씩은 충전 상태를 점검하고 보충 충전해주어야 수명을 유지할 수 있습니다.

- 보관 환경: 직사광선이 닿지 않는 서늘하고 통풍이 잘되는 곳에 보관하십시오.



3. 주요 자가 점검 (LED 에러코드 확인)
- 제트웨이크 배터리팩은 LED를 통해 상태를 표시합니다. 충전이 안 되거나 빨간색 LED가 켜지는 경우, 커넥터 연결 상태를 재확인하거나 온도를 체크하십시오.

- 문제가 지속될 경우, 임의로 분해하지 말고 제트웨이크 서비스 및 수리 센터를 통해 점...