롯데카드 휴대폰케어&폰케어

안녕하세요 고객님,

2024년 4월 25일부터 휴대폰 고장수리 보상 범위가 확대 되었습니다.


기존 : 아이폰 리퍼비용 보상 불가
변경 : 아이폰 리퍼비용 보상 가능

1) 2024년 4월 25일까지 서비스에 가입한 고객
: 2024년 4월 25일로부터 92일 이후에 발생한 사고에 대해 보상 가능
2) 2024년 4월 26일 이후 서비스에 가입한 고객
: 가입일로부터 92일 이후에 발생한 사고에 대해 보상 가능


2024.04.25 이전 가입자 의 경우 2024.04.25 부터 면책 기간이 적용되어 92일 이후
★★2024.07.26 이후 발생 사고건 부터 적용 ★★


아이폰 리퍼 접수 고객님 의 경우 참고 부탁 드립니다.

*아이폰 파손, 안드로이드 파손 의 경우 기존 과 동일하게 서비스 가입일로부터 92일 이후 발생한 사고에 대해 보상 가능

수리 한 휴대폰
안드로이드 : 설정(제일 하단) → 휴대전화 정보 → 캡쳐
아이폰 : 설정 → Apple ID → 사용중인 휴대폰 → 캡쳐

'6.통신사 서류' 와 다른 기종이 여도 상관없습니다.
(기기변경 을 하지 않았거나, 자급제 휴대폰을 사용할경우)

*휴대폰 기종마다 '휴대전화 정보' 화면이 상이 할 수 있습니다.

★유료 부가서비스 미가입시에도 필수첨부★

본인 통신사 부가서비스 가입내역 또는
통신사보험 가입내역을 확인하는 서류

- 본인 통신사 어플 또는 홈페이지에서 사용중인 부가서비스 (유료)내역 화면 캡쳐본 가능
- 요금세부내역서 의 경우 유료서비스 서비스명 확인필수
- 알뜰폰 의 경우 통신사 문의

본인 통신사에서 발급하는 아래의 서류
(각 통신사 발급 문의)

수리 받은 본인 명의 휴대폰임을 확인하는 서류

-SKT : 이용계약등록사항 증명서
-KT : 가입원부증명서 (X모바일가입내역서X)
-LG : 가입사실 확인서

※ 알뜰폰 : 통신사에 서류 발급 문의
★이름, 휴대폰번호,모델명 마스킹 되어있는 서류 는 불가능합니다.

보험금청구서 작성방법

1. 보험금청구서 총3장
2. 수리비 명세서
3. 수리결제 영수증
4. 신분증사본 / 통장사본
5. 수리한 휴대폰 정보화면 캡쳐본
6. 통신사 가입원부 확인서
7. 통신사 유료부가서비스 내역 또는 요금세부내역서


1️⃣ [청구서 다운로드] PDF파일 또는 이미지 파일 저장 후
휴대폰,Pc,테블릿 중 S펜 작성, 이미지 편집, 텍스트 추가 등 편한 방법으로
작성 후 캡쳐 또는 사진촬영 후 카톡방 전송

2️⃣ 팩스 또는 이메일로 받아 작성하시고 싶으신 분
채팅방 에 팩스번호 또는 이메일주소 남겨주세요
순차적으로 청구서 전송 드립니다. 청구서 작성 후
팩스, 이메일 , 사진촬영 후 카톡 중 편하신 방법으로
접수해주시면 됩니다

필수서류 모두 준비되시면 아래 방법중 편하신 방법으로 접수해주시면 됩니다.
- 사진촬영 후 카톡방 으로 전송제출
- 팩스 02-6008-1095 제출

단, 보상서류 내용 식별이 가능해야 합니다.