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상품 검수 유닛은 1차 입고 검수가 완료된 상품을 정가품 판별 및 퀄리티 체크를 하는 페이머스의 중심이라고 할 수 있어요. 검수팀의 멀티 플레이어! 검수 2팀의 박찬주 팀장님을 만나보았습니다.

❓ 상품 검수라고 하면 조금 생소한데, 어떤 업무를 하는 팀인가요?
페이머스의 상품 검수는 단순히 물건을 확인하는 게 아니라, 판매자와 구매자 사이에서 신뢰를 연결하는 중요한 업무예요. 직접 만든 제품이 아닌 만큼, 더욱 책임감 있게 다뤄야 하는 일이죠. 업무는 크게 두 가지로 나뉘어요.
1️⃣정가품 판별
2️⃣QC(Quality Check, 품질 검수)
정가품 검수는 회사가 운영되며 쌓아온 자료를 데이터화해서 진행하고, QC는 KREAM 홈페이지에 명시된 검수 기준을 바탕으로 검수해요.
관심 있는 분들은 KREAM 홈페이지에서 해당 기준을 미리 확인해보는 걸 추천해요.

🧐 검수는 실제로 어떤 방식으로 이루어지나요?
입고 검수팀이 1차 검수를 완료한 상품을 받아, 정가품 여부와 QC 기준에 맞는지 다시 한 번 꼼꼼하게 검수해요. 예를 들어 신발이라면, 1️⃣박스 상태 2️⃣신발 자체의 정가품 여부 3️⃣체결 정보 및 사이즈 확인 4️⃣구성품 누락 여부 5️⃣사용 흔적이나 오염 여부 등을 세심하게 확인하죠. 페이머스는 중고 상품을 거래하는 플랫폼이 아니기 때문에, 새 제품 상태인지 여부 확인도 중요한 포인트예요.

💭 처음엔 어렵지 않았나요?
처음에는 누구나 낯설고 어렵게 느낄 수 있어요. 하지만 상품 검수는 직접 경험하고 반복하면서 익히는 업무예요. 하루하루 검수한 것들이 쌓이면서 자연스럽게 감이 생기고, 보통은 약...

입고 검수 유닛은 상품이 센터에 도착하는 즉시 품질 관리의 첫 단계를 맡고 있어요. 1차 검수와 시스템 등록을 통해 상품 상태를 빠르고 정확하게 파악하는데, 이 과정이 전체 검수의 기초가 됩니다. 입고 1팀의 김수환 팀장님과 함께 입고 팀의 역할과 분위기에 대해 이야기를 나누어보았습니다.

📦 입고 팀은 어떤 업무를 담당하나요?
입고 팀은 검수센터로 도착한 상품을 처음으로 확인하는 곳이에요. 고객님의 제품을 처음으로 마주하는 시작점이라고 할 수 있죠. 먼저 판매자가 보낸 제품을 전산 시스템과 매칭하여 제품의 컨디션 및 품번/사이즈를 확인하고 있어요. 이 과정에서 상품의 1차적인 컨디션과 사이즈, 제품의 도착 여부, 그리고 체결된 주문 수량과 실제 수량의 일치 여부 작업을 진행하고 있죠. 이렇게 입고된 상품들을 정확하게 처리하고, 이후 이상이 없는 제품을 2차 상품 검수 유닛에게 전달하고 있어요. 이러한 업무 과정은 제품의 정확성과 품질을 보장하는데 매우 중요한 역할을 하고 있어요.

💡 입고 검수 업무만의 매력이나 장점이 있을까요?
입고 업무가 입고/검수/출고 중 가장 많은 카테고리와 브랜드를 다루고 있다는 점에서 제일 큰 메리트가 있다고 생각해요. 예를 들어 2차 상품 검수팀 같은 경우, 팀마다 맡고 있는 카테고리/브랜드가 정해져 있기 때문에 검수하는 항목이 대부분 동일해요. 하지만 입고 팀은 모든 제품이 다 들어오기 때문에 입고 검수를 진행하면서 많고 다양한 제품을 볼 수 있는 점이 가장 매력적이라고 생각합니다.

🔥 입고 팀의 현재 가장 큰 목표는 무엇인가요?
입고 팀이 가장 중요하게 생각하는 목표는 ‘...

출고 검수 유닛은 입고 팀과 상품 검수 팀을 거쳐 검수 합격 상품이 고객에게 안전하게 전달될 수 있도록 상품 최종 확인과 포장을 담당하는 페이머스의 마무리라고 할 수 있습니다. 출고 2팀의 이영운 팀장님과 출고 팀의 역할과 업무에 대해 이야기를 나누어 보았습니다.

📦 출고 팀은 어떤 업무를 담당하나요?
출고 팀은 검수센터에서의 마지막 단계를 책임지고 있어요. 상품이 고객에게 안전하게 도착할 수 있도록 최종 품질 확인과 포장 작업을 담당하죠. 파손 위험이 있는 상품은 구분하여 완충 포장을 하고, 대부분의 일반 상품은 자동화 설비를 통해 빠르고 정확하게 처리하고 있어요. 말 그대로, 고객을 향한 마지막 관문이자 ‘페이머스의 마무리’라고 할 수 있죠.

🛠 어떤 포지션들이 있나요?
출고 팀에는 총 세 가지 주요 포지션이 있어요.
1️⃣ 3차 검수 포지션에서는 신발 등의 상품 상태를 최종 확인하고 간단한 포장을 진행해요.
2️⃣ 설비 포지션은 자동화 장비를 통해 상품 박스를 접고 투입·봉합하는 업무를 담당해요.
3️⃣ 핸들링 포지션은 규격이 다양한 상품을 직접 판단해 맞춤형 포장을 진행하죠.
포지션마다 요구되는 기술과 흐름이 달라 다양한 경험을 쌓기에 좋아요.

🤝 다른 팀과의 협업은 어떻게 이루어지나요?
검수센터는 입고 → 상품 검수 → 출고 순으로 연결되기 때문에, 출고 팀은 특히 상품 검수팀과의 협업이 가장 중요해요. 완충이 필요한 상품이나 특이사항이 있는 경우에는 실시간으로 정보를 공유하며 대응하죠. 또한 매주 각 팀 직급자들이 모여 현장의 이슈와 요청사항을 조율하는 회의도 진행하며, 부서 간 유기적인 협업...

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